常见问题解答（FAQ）
关于画作
当然是！所有作品均以毛笔、水墨与宣纸手工绘制 —— 绝非印刷品或数字复制品。网站上每一幅都是原创、真实、独一无二的作品。
我们是一个精心策划的中国传统艺术平台。每件作品均由不同的艺术家创作。您可以在网站的「认识我们的艺术家」部分了解更多。
我们采用宣纸、丝绢装裱、中国传统墨、矿物颜料，以及其他专业级艺术材料。
当然。每件作品均为拥有超过 30 年的中国画创作经验的国画艺术家创作。
关于乡愁-定制专属国画
当然可以。我们提供定制服务。您可以选择题材、风格、尺寸以及特别元素，作为赠礼或私人收藏。详情请参考网站的「乡愁」栏目。
通常为 14–20 天（不含运输时间），视尺寸与复杂度而定。
可以。我们会在最终草稿阶段提供一次轻微修改机会。
可以。您可以要求提供创作过程的照片或短视频。
价格与支付
价格会根据尺寸、材料、复杂度及艺术家级别（标准作品 / 代表作）而定。
我们的画作系列无需订金；但定制作品需在创作开始前支付 50% 订金。请在此提交您的委托申请，我们的团队会与您联系。
我们支持多种方式 —— 信用卡、PayPal、银行转账等。
如需特别安排，请联系：alice@bimoarts.com 或通过联系我们页面留言。
运输与配送
是的 —— 我们提供全球免运费。
所有作品都会使用专业的防潮保护包装。
每件作品都会附上高端的中国丝绸锦盒，适合送礼。
有。所有作品均附带运输保险。
依地区而定，通常为 5–14 个工作日。
如是特殊节日礼物，请电邮我们：alice@bimoarts.com，我们会协助安排。
退换、损坏与保养
由于每件作品皆为原创或定制，我们会逐案处理。一般原则如下：
• 您需在收到作品后 14 天内提出退货或更换申请
• 作品必须保持原包装
• 退货邮费由您承担
• 退货申请可在收到作品 14 日内通过 Artfinder 系统提交
请提供照片证明，我们会视情况提供更换、修复或退款。
请将作品放在阴凉干燥处，避免阳光直射与潮湿。尽量避免用手直接触碰画面，以免手部油脂影响纸张与墨色。若要长期保存，建议装框或妥善装裱。
送礼与个性化
可以。可根据您的需求加入个性化题字。
有。每幅画都配有高端卷轴与丝绸礼盒，非常适合作为礼物。
当然！
只需在结账时填写「特别说明」，
或电邮我们：alice@bimoarts.com，我们可以代写个性化寄语。
认证与真迹保证
是的。每件原创作品都由艺术家亲笔签名与盖章，可作为认证。
有。所有原创作品均带有艺术家的签名与印章，不仅证明真迹，也展现其独特艺术风格与工艺。